|
Курсовая работа: Личная безопасность предпринимателя и ее обеспечениеИзучение такого вопроса, как организация деятельности российского коммерческого предприятия за рубежом, свидетельствует о том, что в любой стране местные власти часто не могут или не хотят оказывать содействие иностранным коммерческим предприятиям в их борьбе с угрозой применения террора или его открытыми проявлениями в отношении представительства фирмы или частных лиц. Поэтому таким компаниям иногда приходится вести борьбу собственными силами и средствами. Проведенный анализ показал, что представители американского бизнеса за рубежом, как правило, разрабатывают программу обеспечения безопасности фирмы и ее персонала, которая состоит из четырех разделов: обеспечение охраны руководства, безопасность служащих и сохранность оборудования, сбор данных о деятельности террористов и тактика действий в критической ситуации. Охрана руководства предусматривает создание такого распорядка дня административных сотрудников, согласно которому, по мере возможности, исключалась бы вероятность их похищения. Обычно рекомендуется избегать повторения маршрутов с работы домой и на работу, частого появления в общественных местах или посещения одних и тех же мест и т. д. Предусматривается также обучение должностных лиц обнаружению непосредственной угрозы проведения террористического акта по отношению к ним — выявлению слежки и действиям по отрыву от нее. Для тех администраторов и директоров, которые вынуждены совершать частые поездки, служба безопасности изучает и дает рекомендации по маршруту передвижения, осуществляет проверку и выбор мест деловых встреч, проводит инструктаж выезжающих за рубеж. Когда представители предприятия посещают районы, находящиеся под угрозой нападения террористов, сотрудники безопасности подбирают для них наиболее безопасные для проживания гостиницы и составляют специальные маршруты передвижения. Этой же частью программы предусматривается и персональная охрана руководителей предприятия и его представительства, которым угрожает непосредственная опасность, для чего используются сопровождение телохранителей и специально обученные шоферы, оборудуются кабинеты, защищенные от доступа посторонних, и т. п. Вторая часть программы предусматривает обеспечение безопасности служащих и оборудования в случае угрозы со стороны террористов, применения взрывных устройств, обстрела, блокирования или других диверсионных актов. Для выработки необходимых мер защиты оборудования в соответствии с обстановкой в той или иной стране американские корпорации прибегают к классификации своей собственности в зависимости от угрожающей ей опасности следующим образом: - собственность в странах повышенного риска; - собственность в странах, которые в ближайшее время станут зоной повышенного риска; - собственность в странах, где нежелательные изменения произойдут через некоторое время. Такая классификация помогает компаниям правильно распределять свои ресурсы по обеспечению безопасности: бросить все необходимое для защиты производств в опасной зоне, улучшить систему охраны в зоне приближающейся угрозы и разработать планы защиты служащих и собственности там, где такая угроза может возникнуть в будущем. Третий элемент программы предусматривает проведение разведывательной деятельности. Это наиболее важная часть программы. Представители корпорации обычно добывают необходимую информацию с помощью обширной сети контактов. В дополнение к сбору сведений о возможной непосредственной угрозе для корпорации разведывательная деятельность компаний позволяет им получать сведения, дающие возможность оценить стабильность политической обстановки в той или иной стране и тем самым способствовать принятию решений о расширении или уменьшении капиталовложений и применении новых технологий. Для сбора информации создаются обычно две группы - по сбору ее внутри предприятий компании и за ее пределами. Основной задачей второй группы является установление и укрепление контактов в конкретном регионе или стране, как для получения необходимых данных, так и для обеспечения поддержки в случае конкретной террористической акции. Последним разделом программы безопасности является разработка механизма управления ситуацией при непосредственной угрозе террористического акта. Как уже отмечалось выше, в этих целях создается специальный комитет ответственных лиц, который предпринимает меры в случае возникновения кризисной ситуации и занимается разработкой превентивных мероприятий. Специалистами по оценке риска в сфере международного бизнеса разработан ряд рекомендаций, соблюдение которых позволяет избежать многих неприятностей лицам, находящимся за рубежом. Суть рекомендаций сводится к следующему: 1. Всегда содержите в порядке деловую и личную документацию, связанную с финансовыми операциями, выплатой налогов, наследством и завещанием. Эти документы должны храниться в надежном месте и быть доступны для членов семьи или доверенных официальных лиц. 2. Дайте самостоятельную опенку личной уязвимости на основе объективного анализа своего образа жизни, благосостояния, служебного и социального положения, места жительства и других факторов, влияющих на безопасность. Оцените в деталях обстановку перед поездкой в иностранные государства с низким уровнем жизни, социальной напряженностью и антирусскими настроениями. 3. Изучайте язык страны пребывания. Возможность общения способствует более разумному, эффективному и безопасному решению служебных задач. 4. Помните о взаимосвязи личной безопасности с поведением членов семьи. Без нагнетания страха проводите с ними осторожные беседы, направленные на предотвращение случайного разглашения характера служебной деятельности. Информируйте членов семьи об опасных районах города, предстоящих или возможных беспорядках и демонстрациях, воспитывайте в них чувство бдительности как необходимое условие повседневной жизни. 5. Выбирайте дом (квартиру) и район проживания с учетом факторов безопасности. Определенную помощь в этом могут оказать сотрудники официальных представительств РФ в конкретной стране и местная полиция. Аренда квартиры в здании с охраняемым входом и защищенной зоной парковки обеспечивает большую степень безопасности. В этой же связи анонимность и близость к соседям предпочтительнее аренды отдельного коттеджа. Лучше не иметь персональных табличек на почтовом ящике и двери квартиры, особенно в странах с явно выраженными антирусскими настроениями. Простой обход резиденции позволит выявить очевидные недостатки и слабые места, дающие возможность для негласного проникновения, организации засады и хищений. В арендованном доме (квартире) рекомендуется установить средства охранной сигнализации, надежные замки, дверные глазки и цепочки, наружное освещение. Не допускайте в дом незнакомых людей, рабочих коммунальных служб без предварительной заявки. При пользовании лифтами, особенно женщинам, рекомендуется покидать кабину, если возникает сомнение в благонадежности незнакомого мужчины, который собирается подняться с вами. При найме на работу прислуги требуйте от нее предъявления подлинных документов, удостоверяющих личность, дату рождения и социальную обеспеченность. Приучите прислугу не давать никому информацию о местонахождении хозяина и характере его служебной деятельности. Ремонтные работы в доме должны постоянно контролироваться. Обо всех подозрительных лицах или автомашинах, появляющихся в районе вашего местожительства, докладывайте в полицейский участок. Выпишите и держите в удобном месте номера телефонов полиции и городских служб, а в странах, не использующих знакомый вам язык, определенные фразы, которые способствуют разрешению возможных проблем. Присмотритесь к своим соседям, изучите адреса, подъезды (подходы) к ближайшим лечебным учреждениям и полицейским постам. Если вы собираетесь выйти из отеля вечером, то лучше заказать такси. 6. В личном пользовании предпочтительно иметь автомобиль местного производства и к нему местный регистрационный номер. Установите на автомобиле противоугонную систему сигнализации, поддерживайте его в исправном и заправленном состоянии. Ставить свою машину на стоянку в гараже надо только на хорошо освещенных участках гаража. Перед тем как выйти из автомашины оглядитесь кругом и убедитесь, что вас никто не подстерегает. Если у вас есть газовый баллончик, возьмите его в руку и держите наготове. При пользовании личным автотранспортом строго соблюдайте правила уличного движения. При планировании поездки в неизвестном городе всегда хорошо предварительно ознакомиться с картой города. При поездках по незнакомому городу не следует одеваться в яркую и привлекающую внимание одежду. Мужчинам следует носить такой галстук, от которого можно легко освободиться, если преступник неожиданно схватит за него. Ходить пешком по незнакомому городу нужно всегда целеустремленно и целенаправленно. Не следует блуждать по улицам без определенной цели. Это всегда привлекает внимание преступников. Если вы ходите по городу в нетрезвом состоянии, то в этом случае увеличивается вероятность того, что преступник может напасть на вас. Вероятность нападения значительно уменьшается при прогулках вдвоем, втроем или в группе людей. В темное время суток не рекомендуется ходить по безлюдным аллеям парков. 7. Перед отправкой в зарубежную поездку изучите страну назначения, используя рекламные туристические проспекты, информацию страховых компаний, а также иностранных филиалов различных фирм и другие материалы. Резервируйте билет на свое имя без ссылки на место работы и занимаемую должность. Выбирайте беспосадочные авиарейсы к месту назначения. Одевайтесь в дорогу таким образом, чтобы не слишком выделяться из общей массы. После регистрации в аэропорту не задерживайтесь в зале ожидания, держитесь ближе к пунктам контроля и подальше от камер хранения и выдачи багажа. Критически оценивайте зону вокруг аэропорта, выходы и места возможного укрытия на случай взрыва бомбы или вооруженного нападения террористов. Предварительно договоритесь о вашей встрече в пункте назначения, а если это невозможно, воспользуйтесь транспортными услугами, предоставленными в аэропорту. 8. Пользуйтесь по возможности гостиницами международного класса, которые имеют квалифицированную службу безопасности. Снимайте номер гостиницы, расположенный на 3—7 этажах, в пределах досягаемости местных средств противопожарной охраны. Запомните расположение запасных выходов. Не оставляйте в номере (даже на короткое время) личные и служебные документы. 9. Вопросы безопасности офисов и предприятий, как правило, решаются профессионалами. Однако служащие фирм должны знать свои действия в случае нападения террористов, взрыва бомбы или других чрезвычайных обстоятельств. Для мелкого бизнеса офис выбирайте на 2—3 этажах с ограниченным доступом посетителей, укрепите двери, оконные рамы, установите средства защиты от негласного проникновения. 10. Будьте морально готовы к пребыванию в роли заложника. В этом случае ваша линия поведения должна строиться на основе полного сотрудничества с террористами. Однако постарайтесь запомнить как можно больше информации о террористах, включая марку и цвет автомобиля, маршрут и время движения к месту вашего содержания, описание этого места, посторонние шумы и другие детали, которые могут навести на след террористов после вашего освобождения. Как правило, террористы сохраняют жизнь заложникам. В условиях сильного стрессового состояния сохраняйте чувство собственного достоинства, не провоцируйте террористов, не теряйте надежды на освобождение. П. При угрозе возникновения чрезвычайной обстановки принимайте срочные меры для эвакуации. Для этого необходимо разработать план действий в чрезвычайных условиях. Выезд из кризисных районов зависит от таких факторов, как расстояние до ближайшего аэропорта, условий безопасности на пути следования в аэропорт, причин кризиса (национализм, антирусские настроения). В любом случае следует поддерживать тесный контакт с посольством, с тем, чтобы зарезервировать билет на самолет или воспользоваться транспортными средствами официального представительства РФ в стране пребывания. Хотя данные рекомендации и не охватывают всех сторон жизни и работы в зарубежных условиях, следование им значительно сократит риск нападения преступников. Соблюдение вышеуказанных советов, несомненно, осложнит действия террористов, которые, следуя принципу наименьшего риска, выбирают в качестве жертвы такого человека, чьи меры личной безопасности и образ действия предсказуемы и преодолимы. 5. Меры обеспечения физической безопасности в условиях экстремальной ситуации В целях предотвращения нападения в рассматриваемых условиях представителю охраны необходимо: строго соблюдать и тактически правильно организовать систему прохода на объект посторонних лиц; твердо знать порядок прохода в служебное помещение, заранее узнать фамилию, имя, отчество посетителя, цель его прибытия, из какой он организации или учреждения, кто конкретно его пригласил на объект; сопоставить имеющуюся информацию с той, которая получена от прибывшего; не оставлять кабинет или квартиру охраняемого без наблюдения; установить и поддерживать тесный контакт с обслуживающим персоналом; при появлении большого количества людей проявлять максимальную бдительность, принять меры к выяснению причин этого. В целях усиления надежности охраны периодически и, как правило, перед отъездом и прибытием охраняемого лица необходимо осматривать подходы к месту работы, жительства. Одной из целей этого является своевременное обнаружение посторонних лиц и взрывоопасных предметов. Подлежат тщательному осмотру соседние строения, газоны, клумбы и т. д. Основными демаскирующими признаками установки взрывчатых веществ являются: следы ремонтных работ на полу, стенах; участки с нарушенной окраской; выделяющиеся участки свежевырытой или высохшей земли; пустоты в стенах; натянутые проволока, шнур, веревка; остатки различных материалов, не типичных для данного места. Обнаружив предмет, похожий на взрывное устройство, необходимо: отойти в безопасное место тем же путем; оценить обстановку, продолжать наблюдение за обнаруженным предметом и окружающей местностью, не пускать в опасное место людей; сообщить в соответствующие органы о находке. Запрещается: брать в руки обнаруженный Предмет, сдвигать его, подвергать механическим воздействиям. Встречи и сопровождение охраняемого лица — один из наиболее сложных и ответственных видов охранной деятельности, что объясняется рядом причин: близостью жилых зданий, интенсивностью движения транспортных средств, многолюдностью на улицах и т. п. При подготовке охраняемого лица к выезду представитель охраны обязан: — внимательно наблюдать за подходами к жилому дому или месту работы охраняемого лица, обращая особое внимание на крыши домов, окна подвальных помещений, деревья, находящиеся в непосредственной близости, а также на поведение отдельных лиц или групп и на предметы, вызывающие подозрение на наличие в них взрывчатых веществ (свертки, сумки, машины, особенно в местах с запрещенной парковкой и пр.); — осмотреть транспортное средство, в котором поедет охраняемое лицо; — быть в постоянной готовности к действиям. Сопровождение охраняемого лица во время пеших прогулок и спортивных занятий весьма сложно и порой даже опасно. Сложность заключается в том, что о предстоящей прогулке зачастую ничего не известно, либо становится известно в последний момент, а поэтому досконально изучить маршрут, обстановку, окружение и выявить лиц, представляющих интерес, можно далеко не всегда. Опасность заключается, как правило, в возможном присутствии в этом районе людей, негативно настроенных по отношению к. охраняемому человеку, учреждению, которое он представляет, а также просто хулиганствующих или преступных групп. Не исключено, что отдельные лица из их числа могут быть знакомы с формами и методами осуществления охраны. Для предотвращения нападений во время пеших (спортивных) прогулок необходимо: по мере возможности визуально изучить предстоящий маршрут, в случае наличия опасности предупредить об этом, соблюдать такое расстояние между представителем охраны и охраняемым лицом, которое позволит предотвратить нападение; изучить места расположения телефонов, чтобы своевременно в случае необходимости обратиться за помощью; точно знать место расположения охраняемого лица на маршруте; не допускать личных контактов с ним посторонних лиц, а если это произойдет, то быть готовым предотвратить преступные действия с их стороны; при возникновении сложной обстановки приблизиться вплотную к охраняемому лицу, прикрывая его своим телом; постоянно контролировать подходы сзади; желательно иметь при себе средства оказания первой медицинской помощи, знать расположение медицинских учреждений; в случае передачи посторонними каких-либо предметов охраняемому лицу после его разрешения принять предмет самому, но не передавать ему до соответствующей проверки. Весьма сложной является задача обеспечения безопасности при участии охраняемого в массовых мероприятиях, что объясняется особыми, часто не изученными условиями обстановки. Нередко на мероприятиях присутствует большое количество случайных людей. При этом присутствие охраны не всегда удается скрыть, тогда как тщательно законспирировать свои действия в такой обстановке преступным элементам гораздо легче. Выполняя свои обязанности, сотрудник охраны ни в коем случае не должен расслабляться даже тогда, когда, казалось бы, все благополучно закончилось и осталось только покинуть мероприятие. Не следует забывать, что нападения неоднократно совершались во время выхода из здания и посадки охраняемого лица в машину. Особое внимание и бдительность требуются при посещении охраняемым лицом зрелищных мероприятий (стадионы, киноконцертные залы, театры, выставки и др.). Наличие больших масс людей способствует осуществлению преступных замыслов, создает возможность для возникновения паники и беспорядочного движения толпы. Охраняемое лицо должно быть всегда в поле зрения телохранителя. Двигаться необходимо вплотную, постоянно оценивая обстановку, окружающих людей. Ни на минуту нельзя увлечься зрелищем, а тем более реагировать на какие-либо происшествия, не касающиеся работы. Надо помнить, что все это может быть инсценировано для отвлечения внимания охраны. При возникновении сложных ситуаций, например, паники, нужно немедленно усилить наблюдение за охраняемым и постараться перейти с ним в безопасное место. Определенные особенности обстановки возникают при посещении ресторанов, кафе и других подобных заведений. Представителю охраны необходимо быстро изучить состав посетителей, определить возможности для безопасного выхода. Обстановка усложняется тем, что в окружении могут находиться пьяные. В подобной ситуации представитель охраны не должен расслабляться ни на минуту, ему категорически нельзя употреблять спиртное. В последнее время в московских ресторанах были случаи, когда «щедрые» соседи лично или через обслуживающий персонал угощали свои жертвы напитками с наличием препаратов, приводящих к утрате контроля над собой. Работая во время подобных мероприятий, охраняющему необходимо: - знать характер мероприятия; - никуда не отлучаться, даже на короткое время; - использовать все возможности для изучения особенностей места проведения мероприятия; - знать места расположения телефонов, медицинского пункта, постов милиции; - в случае обнаружения какой-либо опасности для охраняемого лица немедленно предупредить его; - вести себя так, чтобы максимально замаскировать свои охранные функции; - быть предельно внимательным и готовым к действиям. Охраняемое лицо должно оказывать максимальную помощь охране, в частности, извещая ее заранее о своих планах. В любом случае необходимо: - не сообщать никому заранее об участии охраняемого лица в мероприятии; - перед его началом осмотреть, по возможности, все помещения и местность; - ограничить нахождение посторонних лиц в окружении охраняемого, если это невозможно, то они должны быть выявлены и установлена причина их присутствия. Представитель охраны должен хорошо знать состав семьи охраняемого лица, его родственников и круг знакомых. Желательно, чтобы члены семьи посвящали охрану в свои планы, связанные с их пребыванием вне дома. Охраняющим лицам следует ознакомиться с местами постоянного пребывания членов семьи (места работы и учебы, спортивные секции, дача, местонахождение общественных организаций, в работе которых они могут принимать участие). Особое внимание должно быть уделено охране жилища. Здесь необходимо соблюдать все те требования, что и в охране места работы. Дополнительно могут быть использованы установка сигнализации и, в необходимых случаях, дополнительная охрана. Нельзя забывать о постоянном осмотре местности, прилегающей к дому (даче). Желательно, чтобы автомашина охраняемого лица стояла в гараже и была оборудована сигнализацией. Установка в автомобиле противоугонного устройства, несмотря на его относительную дороговизну, позволит, помимо прочего, сотрудникам правоохранительных органов оперативно обнаружить похищенный автомобиль. Если автомашина содержится радом с домом или в гараже без охраны, то прежде чем ее использовать, необходимо провести ее тщательный осмотр. Общеизвестно, что до 90% взрывных устройств закладывается в автомобиль ночью, а до 80% взрывов происходит в первую половину дня. Поэтому, прежде чем сесть в машину, необходимо убедиться в том, что граната не установлена в салоне и не соединена с ручкой дверцы автомашины. Убедившись в безопасности, загляните под сиденье, которое является излюбленным местом подрывников. Затем откройте капот автомашины и проверьте, не ведут ли от двигателя внутрь автомобиля лишние провода. Необходимо соблюсти еще одно непременное условие - осмотреть днище. Любой посторонний предмет, установленный на нем, может оказаться взрывчаткой. Заметить его достаточно легко, нужно только быть внимательным. После этого необходимо осмотреть окружение автомобиля - не ведет ли от него к ограде или к дереву тоненькая ниточка или веревка, что является верным признаком того, что машина заминирована. Обнаружив взрывное устройство, ни к чему не прикасайтесь, постарайтесь огородить автомашину, после чего вызовите специалистов по разминированию. К наиболее типичным недостаткам в охране человека на улицах и в общественных местах относятся следующие: - игнорирование и недооценка предупредительно-профилактических мероприятий; - использование одних лишь телохранителей вместо комплексного задействования всех имеющихся сил и средств; - стереотипность поведения охранников и охраняемого лица вместо разумного разнообразия; - недостаточное использование технических средств защиты. Надежная защита охраняемого лица достигается только при рациональной организации работы групп охранников. Меры обеспечения личной безопасности в случаях угроз жизни предпринимателяКак показывает практика, в отношении охраняемых лиц террористы и уголовные элементы могут предпринимать такие действия, как покушение на убийство, похищение, шантаж или принуждение к чему-либо. Естественно, что степень угрозы для каждого охраняемого может зависеть от занимаемой им должности, положения в обществе, благосостояния, национальности, предшествующей деятельности и местожительства. Как объекту, так и субъекту охраны следует учитывать, что в экстремальной ситуации многократно возрастают психологические нагрузки, меняется поведение, снижается критичность мышления, происходит рассогласование координации движений, понижение восприятия и внимания, меняются эмоциональные реакции и многое другое. В ситуации реальной угрозы возможны одна из трех форм реагирования объекта угрозы: а) резкое понижение организованности (дезорганизация) поведения; б) резкое торможение активных действий; в) повышение эффективности действий. Дезорганизация поведения может проявляться в неожиданной утрате приобретенных навыков, которые были доведены до автоматизма. В опасной ситуации происходит снижение надежности действий, движения становятся импульсивными, сумбурными, суетливыми, нарушается логичность мышления, а осознание ошибочности своих действий, их ненадежности только усугубляет дело. Резкое торможение действий и движений может вызвать состояние оцепенения, что никоим образом не способствует поиску эффективного решения и соответствующему данной ситуации поведению. Повышение эффективности действий при возникновении экстремальной ситуации выражается в мобилизации всех ресурсов психики человека на ее преодоление это — повышенный самоконтроль, четкость восприятия и оценки происходящего, совершение действий и поступков, адекватных ситуации. Такая форма реагирования самая предпочтительная, но для этого необходимы определенные индивидуально-психологические качества и специальная подготовка к действиям в экстремальных ситуациях. Если человек, подвергшийся нападению, сможет понять, что, как и почему происходит, что и как следует делать для того, чтобы избежать или хотя бы уменьшить возможность наступления вредных последствий, - это будет существенным шагом вперед на пути эффективного преодоления неадекватного поведения в таких экстремальных ситуациях, как угроза применения силы, шантаж, физическое нападение. В ситуации угрозы применения силы прежде всего следует определиться, насколько она реальна и можно ли избежать нежелательных последствий. Во-первых, необходимо оценить место, где угрожают (рабочий кабинет, жилое помещение, улица), определив факторы, выгодные для организации зашиты, и те, которые благоприятствуют злоумышленнику. Во-вторых, время суток, когда возникает угроза применения силы. В-третьих, количество людей, «сопровождающих» преступника, и характер их взаимоотношений. В-четвертых, физические данные и экипировка угрожающего, что может свидетельствовать о том, готовился ли к встрече угрожающий, соответствует ли она его намерениям. При анализе обстановки, когда жертву пытаются шантажировать, следует обращать особое внимание на следующие моменты. Во-первых, имело ли на самом деле место то событие, которое использует шантажист. Если его не было, то далеко не всегда стоит сразу же уведомлять об этом шантажиста; но иногда может сложиться ситуация, когда само по себе событие имело место, но выглядело оно совершенно иначе, чем это излагается в угрозе. В данной ситуации необходимо оперативно оценить, можно ли доказать, как на самом деле выглядело это событие. Во-вторых, необходимо определить, насколько реальна компрометация в случае отказа выполнять требования Шантажиста, каковы будут последствия и каким способом будет осуществляться компрометация. В-третьих, надо оценить, достаточно ли времени для нейтрализации возможных вредных последствий, можно ли, хотя бы на немного, оттянуть их наступление. В-четвертых, определить, задевает ли угроза близких жертвы или касается в данный момент только его самого. Ведь это разные ситуации, когда шантажируют человека наступлением вредных последствий для него с лица, от которого исходит угроза. Источники угрозы можно классифицировать по трем большим группам: 1. Психически нормальные люди, когда отклонения от поведения не наблюдаются. 2. Психически нормальные люди, но в состоянии алкогольного опьянения или под воздействием наркотиков. 3. Люди с патологическими отклонениями в психике. Если угроза физического нападения наличествует или нападение уже осуществляется, то в первую очередь необходимо оценить физические данные нападающего: рост, вес, телосложение, характерные признаки какой-то специальной подготовки (боксер, борец, каратист). Фиксация внешних признаков угрожающего, нападающего, шантажирующего крайне важна, поскольку не исключено, что вам придется вступить в отношения с правоохранительными органами, и тогда любая замеченная мелочь может пригодиться. Необходимо обратить внимание на цвет волос и особенности прически, цвет глаз, форму лба, носа, губ, подбородка, ушей. Обращайте внимание на то, во что одет нападающий, но самое главное — особые приметы, выделяющие данного человека. К особым приметам относятся не только родинки, шрамы, наколки, какие-либо физические изъяны, но и манера говорить, жестикулировать, особенности голоса, произношения, лексика и многое другое, что в совокупности характерно только для этого человека. Если угрожающий общался по телефону, обратите внимание на характер звонка - местный или иногородний, как абонент представился, сразу же повел речь о существе дела, не спросив, с кем разговаривает, или вначале уточнил, с кем он говорит. Характеристика его речи - быстрая или медленная, внятность, картавость, наличие заикания или акцента, четкость и другие особенности произношения. Голос - громкость, тембр, хриплый, мягкий, нетрезвый. Манера говорить - спокойная, уверенная, связная, бессвязная, неторопливая, торопливая, пристойная, непристойная, озлобленная, эмоциональная, бесцветная. Наличие шумов, сопровождающих разговор: другой голос, который подсказывает, что говорить абоненту, тишина или сильный шум, звук движения транспорта (поезд, метро, автомобиль, самолет), звук падающей воды, шум станков, канцелярских машин, телефонных звонков, музыка, шум улицы. Не полагаясь на память, сразу же зафиксируйте письменно все выявленные особенности. Вступая в непосредственный контакт с угрожающим, следует также обратить внимание и на степень его агрессивности. Направлена ли она конкретно на вас, что может свидетельствовать о личных мотивах, или это агрессивность «общего» характера, т. е. направлена не на вас как просто на объект, над которым поручено произвести насилие. Попытайтесь оценить, насколько реальна вероятность угрозы или вас пытаются взять на испуг. Главное - выбор оптимальной тактики поведения в зависимости от оценки ситуации. Наиболее опасными из угроз являются заказные убийства и захват заложников, получившие в современных условиях широкое распространение. В этой связи данные виды угроз заслуживают особого внимания. Управление кризисной ситуацией при угрозе террористического актаВ случае возникновения непосредственной угрозы от террористов, целесообразно создание специального временного рабочего органа, задача которого - не допустить реализации такой угрозы, оперативное и грамотное реагирование на чрезвычайную ситуацию. В состав такого органа могут войти генеральный директор предприятия или его первый заместитель, руководитель соответствующего структурного подразделения предприятия, представители финансового и юридического подразделений, руководитель кадрового аппарата, уполномоченный по вопросам связи с общественностью, а также начальник службы безопасности предприятия. Такая команда должна состоять из сотрудников, которые с вопросами безопасности знакомы не хуже, чем со своими основными служебными обязанностями, и уметь координировать ответные действия при нападении террористов. Входящим в ее состав следует знать, с кем из представителей правоохранительных органов, средств массовой информации и, возможно, «источников поступления выкупа» следует связаться в случае террористической акции. Следует учитывать, что взаимоотношения с прессой требуют особой осторожности, так как большинство террористических групп добивается не только денег, но и известности. При принятии управленческих решений такой орган должен прежде всего учитывать следующие обстоятельства: - характер конкретной угрозы и возможные меры, направленные на снижение уровня уязвимости охраняемого объекта; - вызванные чрезвычайными обстоятельствами изменения распорядка работы предприятия и его служащих; - объем и содержание информации о чрезвычайной ситуации, которую в связи с возникшей угрозой следует получить от службы безопасности предприятия и аналогичных коммерческих структур; - возможность обеспечения соответствующей свидетельской базы и постоянного контакта с источником угрозы с целью контроля за состоянием безопасности жертв нападения или заложников; - уровень возможности оперирования фондами предприятия в случае возникновения угрозы жизни его сотрудникам. В соответствии с уже установившейся практикой орган управления не только предпринимает меры в случае возникновения кризисной ситуации, но также занимается разработкой превентивных мероприятий: - разрабатывает планы возможной эвакуации персонала с объекта и вывоза материально-технических ценностей; - осуществляет шаги по координации действий собственной службы безопасности с мероприятиями по линии федеральных правоохранительных органов. Заблаговременное прогнозирование вероятности создания чрезвычайной обстановки позволяет осознанно и целенаправленно подходить к формированию вышеупомянутого органа управления чрезвычайной ситуацией. С позиции кадровой политики предприятия террористическая угроза должна рассматриваться как вероятность внедрения в органы управления предприятия сообщников террористических групп или вербовки в среде служащих предприятия негласных осведомителей, работающих в интересах криминальных сообществ. В связи с этим отделу кадров совместно со службой безопасности рекомендуется: - уделять повышенное внимание проверке, изучению и контролю за персоналом, нанимаемым на работу, и в первую очередь следует оценить деловые и личные качества секретарей, водителей, помощников, иных категорий служащих, в наибольшей степени осведомленных о распорядке дня и местопребывании первого руководителя; - осуществлять постоянный контроль за формированием и поддержанием правильных и бесконфликтных отношений между руководителями и рядовыми сотрудниками; - вести работу с местными профсоюзными организациями, а также поддерживать контакты с фирмами, которые специализируются на улаживании конфликтных ситуаций в производственных коллективах. Участие начальника отдела кадров в работе временного органа управления должно реализовываться в текущих планах и мероприятиях по регулярной проверке собственного персонала и деловых партнеров в части, касающейся обеспечения сохранности конфиденциальной информации и деловой переписки, а также в мерах, направленных на предупреждение возможной утечки данных о планируемых и принимаемых руководством предприятия решениях, в первую очередь из группы размножения документов и компьютерных терминалов и сетей, а также из архива. Как уже подчеркивалось, в случае возникновения критической ситуации прежде всего необходимо связаться с правоохранительными органами. При этом наиболее продуктивным такой контакт будет в случае, если предприятие было своевременно подготовлено к реагированию на подобного рода угрозу, имеет варианты возможных действий и организационно может их обеспечить (транспорт, кадры, связь и пр.). Решая вопросы защиты жизни и здоровья объекта покушения, временный орган управления одновременно работает над проблемой максимального снижения риска материальных и финансовых потерь. Многие предприятия практикуют страхование руководящих сотрудников на случай их похищения и требований выкупа. По мнению специалистов, для упреждающего принятия мер по созданию благоприятных условий организации противодействия источникам угрозы необходимо обеспечить осведомленность охраняемого лица и членов его семьи о степени грозящей им опасности. Охраняемое лицо может в значительной степени способствовать эффективности действий охраны, если будет реально представлять себе вид и характер угрозы, а также какие меры необходимо предпринимать для уменьшения возможного риска. Ответственные за охрану обязаны инструктировать охраняемого по всем этим вопросам, чтобы избежать совершения с его стороны необдуманных действий, которые могут создать препятствия для эффективного обеспечения охраны. Следует также регулярно проводить инструктаж членов семьи охраняемого и лиц из его непосредственного окружения. В случае, если реальная угроза террористического акта все же возникла, ей может противостоять только четкая организация соответствующих защитных мер. Работа органа противодействия в кризисной ситуации должна строиться по следующим направлениям: - сбор информации о событиях, предшествующих кризисной ситуации; - получение через службу безопасности необходимой для локализации угрозы информации; - анализ существа угрозы и обстановки, в которой она реализована; - подготовка рекомендаций по наиболее вероятным вариантам ответных действий; - установление связи с пострадавшим, членами его семьи, а в случае целесообразности — с прессой и общественностью; - организация взаимодействия с правоохранительными органами; - организация оперативного проведения коллегиально санкционированных контрмероприятий. Орган управления в условиях кризиса должен обеспечить себе поддержку за счет возможностей, находящихся за пределами предприятия. В этих целях помимо помощи правоохранительных органов могут быть привлечены услуги консультанта по кризисным ситуациям, научного работника - специалиста в области поведенческих исследований, аналитика угроз и посредника при переговорах со злоумышленниками. Группа реагирования должна также опираться на возможности структурных подразделений предприятия, ответственных за оказание медицинской помощи, сохранность зданий, связь, транспорт и др. Способность предприятия справиться с кризисной ситуацией достигается обычно в результате проведения следующих превентивных мероприятий: 1. Составление обзора кризисной готовности предприятия, являющегося результатом изучения истории угроз, возникавших когда-либо во всех областях его деятельности, а также аналогичных хозяйствующих структур. Обзор должен содержать оценку современных мер защиты от угроз, анализ структуры и стиля руководства, общие рекомендации по кризисному управлению, а также поддержанию готовности системы безопасности предприятия реагировать соответствующим образом. 2. Издание положения по созданию группы кризисного управления, которое определяет выбор членов группы, очерчивает границы ее ответственности и обязательства высшего руководства по поддержке действий группы. 3. Определение механизма ввода в действие группы кризисного управления (функциональная ответственность и обязанности членов группы реагирования на кризисную ситуацию). 4. Обеспечение индивидуальной подготовки, заключающейся в привитии каждому члену группы реагирования способности ориентироваться в складывающейся обстановке, на основании личной ответственности на каждом этапе противодействия угрозе теракта. 5. Моделирование реальных кризисов для испытания действий группы кризисного управления. Этим обеспечивается возможность отработки взаимодействия членов группы, представляющих различные подразделения, а также оценки их индивидуальной подготовки. 6. Анализ и объективная оценка действий и возможностей группы, критический пересмотр их с целью достижения наибольшей эффективности. 7. Обеспечение постоянной тренировки для переориентации группы на новые исходные данные и для возможного расширения взаимодействия. 8. Составление текущей оценки угроз, что является решающим фактором поддержания группы в состоянии готовности. Подобная оценка требует четкой системы выявления и определения угроз, которые могут перерасти в кризис. 6. Участие в мероприятиях по обеспечению сохранности материально-технических средств предприятия В случае угрозы со стороны террористов применить при нападении взрывные устройства, поджог, обстрел или другие диверсионные акты подразделение физической охраны руководства и персонала предприятия участвует в осуществлении мер по защите собственности охраняемого объекта. Для выработки мер такой защиты необходима предварительная классификация объектов собственности предприятия в зависимости от вида угрожающей им опасности, политической и оперативной обстановки по месту их дислокации. Так, например, охраняемые объекты предприятия могут находиться в зонах национальных конфликтов как на территории России, так и в странах СНГ. В этой связи службе безопасности рекомендуется подразделять объекты защиты, представляющие собой материально-техническую ценность предприятия, на четыре следующих основных категории: - объекты со свободным допуском персонала и клиентов; - объекты с простыми (пассивными) ограничениями типа неохраняемых заграждений (заборы, стены, решетки и т. п.); - объекты с охраняемыми заграждениями, контролируемыми охранниками, постовыми, патрульными службами и пропускной системой; - объекты с особым режимом, допуск на которые обеспечивается специально подготовленными и расставленными по территории и периферии охранниками и сложными техническими системами с телемониторами. Такая классификация поможет предприятию правильно расставить приоритеты и распределить свои ресурсы по обеспечению безопасности: сосредоточить усилия для защиты своей собственности в наиболее нестабильных зонах, улучшить систему охраны в зонах приближающейся угрозы и разработать планы защиты служащих и собственности там, где такая угроза может возникнуть в будущем. Естественно, что это тот случай, где типовых рецептов не существует. Сложность данного направления обеспечения безопасности предприятия определяется тесным переплетением социально-политических, экономических, этнических и иных факторов. Поэтому в каждом конкретном случае следует разрабатывать отдельную программу действий, содержащую цели, стратегию и меры по их достижению в том или ином регионе России либо за ее пределами. Само содержание мер такой программы имеет экономико-хозяйственный характер, проблемы физической охраны здесь тесно связаны с вопросами экономической безопасности предприятия. Естественно, что при подготовке таких программ главную роль должны играть специалисты по управлению, экономике, финансам, торговле и др. К компетенции службы безопасности в данном случае относятся: информационно-аналитическое сопровождение программы, меры обеспечения физической безопасности персонала и охраны собственности, соблюдения режима конфиденциальности, взаимодействие с правоохранительными органами и федеральными спецслужбами.
ЗаключениеПроцесс создания внутреннего рынка в России и на территории стран ближнего зарубежья, появление негосударственных хозяйственных субъектов и установление между ними отношений состязательности и конкуренции делают актуальной такую проблему как обеспечение безопасности предпринимательской деятельности. Основные проблемы безопасности отечественного бизнеса заключаются в следующем. Во-первых рыночная экономика, построенная на конкуренции, – очень динамичная система, а следовательно и очень рискованная. Во-вторых российский рынок находится в стадии становления, и поэтому многие механизмы еще просто не отработаны. Втетьих, у нас пока отсутствуют устойчивые нормы права защиты интересов предпринимателей. Полной защиты от действий террористов гарантировать не может ни одна служба, поскольку существует немало объективных причин, из-за которых эффективность работы телохранителя и служб безопасности может быть сведена к нулю. Опыт отечественного предпринимательства также свидетельствует, что затраты на содержание грамотно налаженной работы службы безопасности многократно окупают себя в сравнении с убытками от хищения, рэкета, актов вандализма, сделок с непроверенными партнерами, равно как и от бесхозяйственности на предприятии, безграмотности кадров, злоупотреблений служебным положением и т. д. Когда же речь идет об угрозах жизни и здоровью предпринимателя, вопрос об экономии может быть чреват подчас необратимыми последствиями. Следует помнить, что телохранитель за низкую плату не будет проявлять максимум стараний и рисковать своей жизнью в экстремальных ситуациях. «Дешевая» безопасность, как правило, дорого обходится. Список литературы
|
НОВОСТИ |
ВХОД |
|
Рефераты бесплатно, реферат бесплатно, сочинения, курсовые работы, реферат, доклады, рефераты, рефераты скачать, рефераты на тему, курсовые, дипломы, научные работы и многое другое. |
||
При использовании материалов - ссылка на сайт обязательна. |