Защита прав потребителей

Сравните записи в нем с формулировками резолютивной (заключительной) части

решения. Особенно тщательно проверьте соответствие сумм, указанных в

решении, суммам в исполнительном листе, а также правильность написания

ваших данных. Вряд ли вас обрадует, если деньги получит ваш однофамилец.

Неправильное оформление исполнительного листа - это основание для отказа в

принудительном исполнении решения.

По закону "Об исполнительном производстве" взыскатель имеет право

самостоятельно обратиться в банк или иное кредитное учреждение, в котором

находятся средства должника. В трехдневный срок с момента получения

исполнительного документа организация, обслуживающая счета должника,

обязана выполнить содержащееся в нем требование либо написать, что не может

этого сделать из-за отсутствия средств. Ее бездействие - достаточное

основание для привлечения к ответственности.

•Предъявление исполнительного листа ко взысканию

Взыскатель может не знать о месте нахождения денежных средств или имущества

должника. Тогда он предъявляет исполнительный лист в суд для осуществления

взыскания. Такая возможность у него сохраняется в течение трех лет с

момента вступления решения суда в законную силу. Решение исполняется в том

суде, на территории которого находится ответчик либо его имущество.

Получив исполнительный лист, нужно обратиться в канцелярию того суда, где

решение будет осуществляться, либо направить исполнительный лист по почте

(заказным письмом с уведомлением о вручении) в адрес суда. По вашей просьбе

работники суда сами передадут исполнительный лист в суд. Если они вам в

этом откажут, вы вправе пожаловаться в местный орган юстиции.

В соответствии с законом "О судебных приставах" решение суда исполняет

судебный пристав. При каждом суде существует служба судебных приставов. Она

обязана обеспечивать порядок в судах и исполнение решений. Судебным

приставом может быть человек, достигший 20-летнего возраста, с образованием

не ниже среднего (а старший судебный пристав - с высшим юридическим),

несудимый. Приставы имеют право на ношение оружия, носят форменную одежду и

имеют знаки различия, установленные для военнослужащих. В зависимости от

выполняемых функций они делятся на две категории: приставы по обеспечению

установленного порядка в суде и судебные приставы-исполнители, которые

занимаются исполнением судебного решения.

Исполнительный лист передается судебному приставу, который, проверив

правильность его оформления, в течение трех дней возбуждает исполнительное

производство по делу, если срок для его предъявления ко взысканию еще не

прошел.

•Действия судебного пристава

В постановлении судебный пристав обязан установить должнику срок для

исполнения решения в добровольном порядке - не более пяти дней (кроме

случаев, когда в самом решении установлен иной срок его исполнения).

Одновременно пристав предупреждает должника о том, что в противном случае

неизбежно принудительное исполнение. При этом с должника будут взысканы все

расходы по его исполнению. Копию постановления о возбуждении

исполнительного производства направляют должнику (а также в суд, выдавший

исполнительный документ) не позднее следующего дня после вынесения решения.

Для того чтобы недобросовестный должник не растратил деньги и имущество,

судебный пристав по собственной инициативе или по заявлению взыскателя

может составить опись имущества и наложить арест на него и на денежные

средства.

Если решение суда не выполнено ответчиком в добровольном порядке, судебный

пристав начинает принимать меры к принудительному исполнению решения,

порядок которого регулируется нормами закона "Об исполнительном

производстве". Решение суда должно быть исполнено в двухмесячный срок с

момента предъявления исполнительного листа ко взысканию.

В отличие от ранее действовавшего новый Закон предусмотрел серьезную

ответственность за неисполнение требований судебного пристава и отказ

исполнить судебное решение. В случае неисполнения любого требования,

например о выселении в установленный судебным приставом срок, ст.85 закона

"Об исполнительном производстве" дает ему право наложить на должника штраф

в размере до 200 минимальных размеров оплаты труда. Одновременно судебный

пристав назначает новый срок для исполнения решения. При каждом повторном

нарушении размер штрафа удваивается. Если и эти меры не помогают, судебный

пристав вправе вынести постановление о привлечении должника к

административной или уголовной ответственности.

Если банк или иная кредитная организация отказываются выполнить требование

пристава о перечислении средств по исполнительному документу (при наличии

таких средств), то им грозит штраф в размере до 50% суммы взыскания.

За то, что граждане или организации предоставляют судебному приставу

недостоверные сведения о доходах, имуществе, месте работы должника, их

могут оштрафовать на сумму в размере до 100 минимальных окладов.

Отказавшегося без уважительных причин явиться по вызову судебного пристава

могут привести принудительно.

Закон "Об исполнительном производстве" материально заинтересовал судебного

пристава в исполнении решения. Согласно ст.89 судебный исполнитель получает

5 процентов стоимости взысканного имущества (но не более 10 минимальных

окладов), а если требование носит неимущественный характер (например, о

замене некачественного товара), то премию в размере 5 минимальных окладов.

По материалам журнала "СПРОС" N 11/97

У меня сломалась стиральная машина, и я решил ее заменить. Товаровед в

магазине мне отказала, объяснив, что дефект не очень сложный, машину можно

починить. Тогда я сказал, что хочу не отремонтированную, а новую. Но не

смог добиться своего, оказалось, что это изделие входит в перечень

технически сложных товаров. Не могли бы вы объяснить, что это за перечень и

справедливо ли магазин отказал мне в замене стиральной машины?

А.Кучин, г.Королев

Перечень действует

Действительно, 13 мая 1997 года правительство РФ утвердило перечень

технически сложных товаров. Для чего он нужен и что изменилось для

потребителей с принятием этого перечня?

Наши постоянные читатели знают, что обнаружив дефект в товаре, на который

не закончился гарантийный срок, потребитель имеет право по своему выбору

потребовать:

•- заменить вещь на аналогичную (бесплатно) или на товар другой модели (с

перерасчетом цены); •- бесплатно отремонтировать или возместить расходы на

исправление недостатков третьими лицами; •- уменьшить покупную цену товара;

•- возвратить уплаченную за товар сумму (при этом купленная вещь сдается в

магазин).

Какое из требований предъявить продавцу или изготовителю, до сих пор

выбирал сам покупатель. Ни продавец, ни гарантийная мастерская, ни даже суд

не могли его заставить отдать телевизор в ремонт, если он хотел вернуть

стоимость товара. После принятия перечня ситуация несколько изменилась.

По-прежнему у потребителя остается право потребовать бесплатного ремонта,

снижения цены товара или возврата уплаченной суммы. A вот заменить вещь

можно лишь в том случае, если в ней обнаружен существенный недостаток.

Таковым, в соответствии с законом "О защите прав потребителей", считается

недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование

товара в соответствии с его целевым назначением, либо тот, что не может

быть устранен или после ремонта проявляется вновь, либо для его исправления

требуются большие затраты, либо он в значительной степени лишает

потребителя того, на что он был вправе рассчитывать при заключении

договора. Если товар имеет хотя бы один из вышеперечисленных признаков, его

качество считается ненадлежащим, а товар - имеющим существенный недостаток.

Невозможность или недопустимость использования товара в соответствии с его

целевым назначением устанавливает товарная экспертиза, хотя в некоторых

ситуациях ее проведение не требуется, так как невозможность или

недопустимость использования товара и так очевидна.

•Например, если в автомобиле вышел из строя двигатель, то понятно, что

использовать такой товар невозможно, а если тормозная система - то просто

недопустимо. Также нельзя использовать телевизор в соответствии с его

целевым назначением, когда в нем выходит из строя кинескоп. Непригодной для

эксплуатации становится стиральная машина, в которой произошло короткое

замыкание. Специальных доказательств этих и подобных фактов не требуется.

Факт невозможности устранения недостатка может быть установлен только

экспертным исследованием. Для подтверждения проявления недостатка вновь

после его устранения достаточно справки или квитанции о его устранении

ранее, а также подтверждения его повторного возникновения.

Хотя Закон не обязывает потребителя ремонтировать товар, экспертным

заключением может быть установлено, что недостаток устранять бесполезно,

так как он проявится вновь. Обычно это происходит из-за несовершенства всей

конструкции товара и технологии его изготовления.

Могут возникнуть трудности, если потребителю необходимо доказать, что для

устранения недостатка требуются большие затраты. Понятие "большие затраты"

законодательством не определено. Поэтому при рассмотрении такого спора в

суде судья будет оценивать все обстоятельства по своему усмотрению, как это

и предусмотрено ст.56 ГПК РФ (с изменениями от 30.11.95г.). Невозможно

предугадать, какие затраты судья сочтет большими для устранения конкретного

недостатка.

Еще раз отметим, что указанное ограничение касается замены только

технически сложных товаров, полный список которых и содержится в

утвержденном правительством России перечне. В него вошли:

•автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним; •мотоциклы,

мотороллеры; •снегоходы; •катера, яхты, лодочные моторы; •холодильники и

морозильники; •автоматические стиральные машины; •персональные компьютеры с

основными периферийными устройствами; •сельскохозяйственные тракторы,

мотоблоки, мотокультиваторы.

Диана СОРК, главный юридический консультант КонфОП

По материалам журнала "СПРОС" N 10/97

Каких только лотерей и конкурсов не проводится в последнее время! Если вам

повезет, вы станете миллионером или обладателем комфортабельного коттеджа

или квартиры, а может быть, проведете отпуск на пляжах Майами

Играйте и выигрывайте!

Нам бы хотелось дать некоторые советы поклонникам лотерей:

•информация о лотерее, которую вы получаете из рекламных объявлений, далеко

не всегда соответствует действительности. Порядок проведения лотереи,

условия и процедуру выдачи выигрышей можно узнать, ознакомившись с

"Условиями проведения лотереи", которые утверждаются на каждую лотерею, а

иногда на каждый тираж. Этот документ должен находиться если не во всех

пунктах распространения билетов, то обязательно в местном отделении

организации, проводящей лотерею; •купив билет, особенно мгновенной лотереи,

внимательно прочитайте информацию, напечатанную на обороте. Обращайтесь с

билетом аккуратно, чтобы случайно не повредить защитный слой, т.е. пленку,

над или под которой написано "не стирать". При поврежденном защитном слое

билет считается недействительным; •если на ваш билет выпал небольшой

денежный выигрыш, узнайте у продавца, можно ли получить его немедленно;

•если вы стали обладателем крупного денежного или вещевого выигрыша, не

спешите оповещать об этом окружающих. Уберите билет так, чтобы он случайно

не потерялся, поинтересуйтесь у продавца билетов, где находится местное

отделение проводящей, лотерею организации; •отправляясь по указанному там

адресу, возьмите кого-либо из родственников или знакомых. Попросите

ознакомить вас с условиями проведения лотереи. Читая этот документ,

обратите внимание на положения, которые касаются порядка и сроков выдачи

выигрыша. Кроме того, внимательно прочитайте, можно ли вместо вещевого

выигрыша получить деньги, в каком размере и по чьей инициативе: владельца

выигрышного билета или организатора лотереи; •внимательно читайте все

документы, которые вас попросят подписать. Довольно часто организация,

которая принимает билет на экспертизу и выдает выигрыш, вовсе не несет за

это ответственности. Обратите внимание на это, знакомясь с условиями

проведения лотереи. В этом документе четко указано, как распределяются

полномочия между проводящими лотерею организациями, кто и в какой степени

отвечает за выдачу выигрышей; •как правило, одним из условий выдачи

выигрыша является проверка подлинности представленного билета. Поэтому не

удивляйтесь, если вас по- просят представить билет на экспертизу. Отдавая

билет, не забудьте попросить расписку о принятии билета, в которой кроме

всего прочего должно быть указано, что билет принят на экспертизу с

неповрежденным защитным слоем. Поинтересуйтесь, сколько времени будет

проводиться экспертиза, где и когда можно получить выигрыш; •если после

подтверждения подлинности билета организация отказывается выдать вам

вещевой или денежный выигрыш, вы можете обратиться в суд с исковым

заявлением (примерный текст заявления вы найдете ниже ). Два экземпляра

заявления с приложением указанных в нем документов должны быть поданы в

народный суд по месту нахождения ответчика, оплачены государственной

пошлиной в размере 10 рублей (поскольку в данном случае имеет место спор об

исполнении обязательств).

В Ленинский районный народный суд Москвы

ИСТЕЦ: Никитин Андрей Евгеньевич,

проживающий по адресу:.....................

ОТВЕТЧИК: Ассоциация "Boзpoждение"

123687 Москва

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

I5 марта 1993 я приобрел билет № 3487869 благотворительной лотереи

"Возрождение", на который выпал выигрыш - автомобиль марки "Ситроен". В тот

же день я обратился в ассоциацию , где билет был принят для проведения

экспертизы.

20 апреля мне сообщили, что подлинность билета подтверждается, однако

выдать мне автомобиль ассоциация не имеет возможности и предлагает получить

стоимость автомобиля 700000 рублей. Поскольку предложенная сумма не

соответствует реальной стоимости ни одного автомобиля из имеющихся на

рынке, я отказался от получения денег.

В соответствии с разделом 2 "Условий проведения благотворительной лотереи

"Возрождение" владелец вещевого выигрыша может по своему желанию получить

либо выигрыш, его стоимость.

На основании изложенного, в соответствии во ст. 169 ГК РСФСР, ст. 57 и ст.

71 Основ гражданского законодательства Союза ССР и республик,

ПРОШУ:

•1. Обязать ответчика исполнить обязательство и передать мне в

собственность один автомобиль .

•2. Взыскать с ответчика судебные расходы

ПРИЛОЖЕНИЕ:

•1. Расписка о принятии билета на экспертизу (копия). •2. Расписка о

подтверждении подлинности билета (копия).

Дата Подпись

К сожалению, все, что написано выше, не относится к тем "счастливцам",

которые выиграли автомобиль в 1991 году по лотереям "Спортлото" или

"Спринт". Казалось бы, закон один на всех. Однако обратимся к документам:

Спортивно-денежно-вещевая лотерея "Спринт" была организована в соответствии

с распоряжением Совета Министров СССР от 3.10.80 г. за № 2217. Согласно

распоряжению правительства, выдача выигрыша - автомобиля - производилась за

счет рыночного фонда, определяемого Минторгом СССР. Обеспечение отгрузки

машин было возложено на Минавтопром СССР и Миноборонпром СССР, которые в

двухмесячный срок после получения нарядов Роспосылторга Минторга СССР

должны были отгрузить автомобиль владельцу выигравшего билета. Таким

образом, в исполнении обязательства были задействованы различные

организации.

Кроме того, срок, в течение которого должна проводиться экспертиза билета в

Сбербанке, не был установлен. Поэтому многие билеты проходили экспертизу по

три, пять, а то и семь месяцев. Раньше это не имело никакого значения, но в

1991 году началась инфляция. Стоимость автомобилей изменилась, и встал

вопрос о том, кто и из каких средств должен платить разницу в стоимости.

Первоначально было принято решение о том, что Центральное предприятие

спортивных лотерей (ЦП) принимает эти расходы на себя. Однако очень скоро

предприятие поняло невозможность исполнения принятых на себя обязательств,

и в ноябре 1991 года были внесены изменения в "Условия проведения

спортивных лотерей", из которых следует, что владельцы билетов, сданных на

экспертизу после 14 декабря 1991 года, должны будут сами вносить разницу

между указанной на билете стоимостью автомобиля и его реальной ценой. Но и

это условие не помогло Центральному предприятию выполнить свои

обязательства перед владельцами билетов.

К сожалению, ЦП не подготовилось к существованию в условиях рынка. В 1991

году вступил в действие Закон РСФСР "О предприятиях и предпринимательской

деятельности", согласно которому любое вмешательство государства в

деятельность предприятий незаконно. Следовательно, государство не могло,

как в прежние времена дать заводам-изготовителям указание о передаче

автомобилей для розыгрыша в лотереях. А ЦП продолжало надеяться на старые

устные договоренности и не удосужилось заключить договоры с заводами. И,

наконец, последняя возможность рассчитаться с гражданами отпала у ЦП с

распадом в декабре 1991 года СССР. Россия, получившая в "наследство" море

нерешенных проблем и невыплаченных долгов, посчитала, что тысяча обманутых

людей не заслуживает внимания. Поэтому просьбы ЦП о выделении машин для

погашения задолженности остались без ответа.

Мы не пытаемся оправдать ЦП, которое, являясь коммерческой организацией,

несут полную ответственность по своим обязательствам и которое должно было

предвидеть возникшую ситуацию и принять действенные меры к выдаче

выигрышей. Мы лишь пытаемся объяснить позицию Кировского районного

народного суда Москвы, рассматривающего все дела по невиданным в 1991 году

автомашинам. Суд пришел к выводу об отсутствии вины ЦП в неисполнении

обязательств и, ссылаясь на ст. 235 ГК РФ (обязательство прекращается

невозможностью исполнения), освободил его от выдачи автомобилей. На наш

взгляд, это решение неверно, но и Московский городской суд, и Прокуратура

Москвы не нашли оснований для принесения протеста по данным делам.

Юристы обществ потребителей продолжают убеждать суд, что ЦП может выдать

автомобили по выигрышным билетам, и кто знает, может быть, и убедят...

По материалам журнала "СПРОС" N 7/93

В мае 1991 года "Комсомольская правда" опубликовала объявление:

нформационно - издательское агентство "Эхо" предлагало читателям заключить

договор на приобретение сочинении Г.Хаггарда. Для этого требовалось

перечислить 90 рублей на расчетный счет агентства. Книги. по обещанию

"Эха", должны быть высланы не позднее II квартала 1992 года. Среди

перечисливших деньги была москвичка В.С.Тужилкина.

Если рекламодатель не выполняет обещаний,

требуйте неустойки и возмещения морального ущерба

Однако прошел II квартал, а за ним и III ни книги, ни ответа на свои

заявления Валентина Сергеевна не получила. Тогда она подала иск в суд,

требуя расторжения договора и возмещения убытков.

Суд иск удовлетворил. В решении он сослался на статью 243 Гражданского

кодекса Российской Федерации, согласно которой в случае, если продавец в

нарушение договора не передает покупателю проданную вещь. покупатель вправе

требовать передачи ему проданной вещи и возмещения убытков, причиненных

задержкой исполнения, либо отказаться от договора и потребовать возмещения

убытков. Учитывая это, суд расторг договор В.С.Тужилкиной с агентством

"Эхо" и взыскал с ответчика в пользу истицы 90 рублей и возврат госпошлины

10 рублей.

Итак. иск удовлетворен, но точку ставить рано: ведь знай истица свои права,

предоставленные ей Законом России "О защите прав потребителей". она могла

бы требовать большего.

Если истица настаивает не на исполнении обязательства, а на расторжении

договора ( а выбор этот за ней), то речь должна идти не о возврате 90

рублей, а о компенсации стоимости аналогичной вещи (услуги) на момент

предъявления требования. Это следует из положении статьи 22 ч. 2 или статьи

30 Закона.

Кроме неустойки и возмещения убытков, истица могла бы требовать и

компенсации морального вреда, то есть потраченного времени, нервов,

упущенных возможностей прочесть книгу любимого автора раньше других -

компенсации своих "физических и нравственных страдании". Размер морального

вреда, подлежащего взысканию с ответчика, определяет суд.

Суд также вправе, согласно статье 11 п. 6 Закона, взыскать с продавца

(изготовителя, исполнителя). нарушившего права потребите ля. в

соответствующий бюджет штраф в размере цены иска за несоблюдение

добровольного порядка удовлетворения требовании потребителя.

И. наконец, согласно статье 16 Закона, В.С.Тужилкина могла не платить

госпошлину, ведь иски потребителей о защите их прав государственной

пошлиной не облагаются.

Наш совет

Перед заключением договора необходимо уяснить юридическую сущность, тип

данного договора. Если агентство предлагало перевести деньги для

приобретения уже выпущенной, изданной книги, то это договор купли-продажи.

Если же агентство планировало на полученные от читателей деньги

организовать выпуск, производство данной книги, то это договор подряда. В

первом случае за каждый день просрочки исполнения требования потребителя о

передаче ему оплаченного товара продавец, согласно статьям 11,21 Закона "О

защите прав потребителей", обязан выплатить неустойку в размере 1% от

стоимости вещи. Во втором случае - в размере 3% от стоимости заказа

(услуги). Выплата неустойки не освобождает от обязанности исполнить

обязательство в натуре.

По материалам журнала "СПРОС" N 3/93

Налоги не любит платить никто, и вместе с тем их платят все. Задача,

которую приходится решать каждому Сознательному потребителю -- как, не

нарушая закона, заплатить поменьше налогов. Как ни странно, но эпоха

повального строительства дач, домов и садовых домиков (что, видимо,

свидетельствует о растущих доходах населения), согласно российскому

налоговому законодательству, должна стать также и эпохой массовой экономии

на подоходном налоге.

Как заплатить поменьше налогов

•Льготы при строительстве садовых домиков •Как платится подоходный налог

•Как стать льготником? •Когда подавать заявление в бухгалтерию? •Наш совет

•Что делать, если она вредная? •Какие расходы идут в расчет? •Когда идти к

налоговому инспектору? •Заявление, представляемое в бухгалтерию

Льготы при строительстве садовых домиков

Дело в том, что так называемым застройщикам законодательством предоставлены

одни из самых существенных льгот. Причем эти льготы касаются и тех, кто

строит садовый домик, и тех, кто покупает квартиру, и тех, кто берет в

банке кредит на приобретение недвижимости, и , тех, кто является участником

жилищно-строительного или дачно-строительного кооператива. В этой статье

речь пойдет о том, как получить льготы, если вы являетесь индивидуальным

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11